كتب : مينا ميلاد أمين
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
الكود المختصر المجاني #155*، لتمكين مستخدمي خدمات المحمول من الاستعلام عن خدمات القيمة المضافة أو إلغائها بسهولة، وذلك في إطار حماية حقوق المستخدمين والحد من الشكاوى المتعلقة بالاشتراكات غير المرغوبة.
ويشمل الكود الجديد خدمات القيمة المضافة التي تقدمها شركات المحمول، مثل الخدمات الترفيهية والاشتراكات اليومية أو الشهرية، والمسابقات الترويجية، والخدمات الإخبارية والرياضية، والألعاب الإلكترونية، وغيرها من الخدمات التي يتم خصم رسومها من رصيد المستخدم.
ويأتي إطلاق هذا الكود الموحد بعد رصد عدد من الشكاوى بشأن الاشتراك في بعض الخدمات دون علم المستخدمين، وما يترتب عليه من زيادة غير مبررة في تكلفة الفواتير أو استنزاف الرصيد، الأمر الذي دفع الجهاز إلى توحيد كود مجاني يمكن استخدامه من جميع شبكات المحمول دون استثناء.
ويتيح الكود #155* للمستخدمين:
-
الاستعلام عن جميع الخدمات الترفيهية المشترك بها الخط
-
إلغاء أي خدمة غير مرغوب فيها فورًا
-
عدم الحاجة للبحث عن أكواد منفصلة لكل شركة أو خدمة
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجيته المستمرة لتعزيز الشفافية وحماية حقوق المستخدمين، وتيسير الإجراءات المتعلقة بخدمات الاتصالات.
وفي هذا السياق، أوضح المهندس حسام الجمل، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن توحيد كود إلغاء خدمات القيمة المضافة ليصبح #155* يُعد خدمة مجانية تُمكّن عملاء المحمول من التحكم الكامل في الاشتراكات على خطوطهم، دون أي أعباء إضافية.
